Legal
Política de privacidad y protección de datos personales
1. Titular del banco de datos personales
SCIENCIAPHARMA S.A.C., identificada con RUC N.° 20601717361, con domicilio fiscal en Calle German Schreiber N.° 227, Lima, Perú (en adelante, «Sciencia Pharma»), es la titular de los bancos de datos personales en los que se almacena la información que nos proporcionas a través del sitio web scpharma.com.pe, nuestros formularios, correo electrónico y WhatsApp.
Contacto para temas de datos personales: customer@scpharma.com · WhatsApp 929 449 745.
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, así como por las demás normas que los modifiquen o complementen.
3. Datos personales que recopilamos
- Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, correo electrónico y teléfono / WhatsApp.
- Datos de identificación profesional o tributaria: tipo y número de documento (RUC, DNI, pasaporte, CMP u otra colegiatura).
- Datos de perfil e interés: si eres médico, centro estético, centro clínico, profesional de la salud o paciente; las líneas de productos que te interesan y el motivo de tu consulta.
- Contenido de tu mensaje y la información que decidas compartir con nosotros.
- Prescripciones médicas e información de salud, cuando nos envías una receta para cotizar o preparar una fórmula magistral. Estos son datos sensibles y reciben una protección especial (ver punto 5).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos recogidos mediante cookies y herramientas de analítica (ver punto 11).
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias para atender tu solicitud:
- Responder tus consultas y enviarte la cotización de fórmulas magistrales o productos.
- Validar la prescripción médica y la colegiatura del profesional, y preparar y entregar los productos solicitados.
- Gestionar la relación comercial con médicos, centros clínicos, centros estéticos, distribuidores y clientes mayoristas.
- Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones legales, tributarias y sanitarias.
- Atender reclamos y el ejercicio de tus derechos.
Finalidades adicionales, solo si nos das tu consentimiento:
- Enviarte nuestro catálogo, novedades, promociones e información comercial de Sciencia Pharma por correo, WhatsApp u otros medios.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
Puedes negarte o retirar tu consentimiento para las finalidades adicionales en cualquier momento, sin que ello afecte la atención de tu solicitud.
5. Datos sensibles (salud)
La información contenida en recetas y prescripciones médicas se considera dato sensible. Solo la tratamos para validar la prescripción y preparar la fórmula magistral solicitada, con tu consentimiento expreso, y con acceso restringido al personal químico farmacéutico y al personal estrictamente necesario. No la utilizamos con fines publicitarios ni la compartimos con terceros ajenos a la preparación y entrega del producto.
6. Consentimiento
Al enviar tus datos a través de nuestros formularios, correo o WhatsApp, declaras haber leído esta política y otorgas tu consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para el tratamiento de tus datos con las finalidades descritas. Si nos proporcionas datos de un tercero (por ejemplo, de un paciente), declaras contar con su autorización.
7. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos mientras sean necesarios para cumplir las finalidades indicadas y, luego, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria, sanitaria y de registros de preparados magistrales. Los datos tratados para finalidades adicionales se conservarán hasta que retires tu consentimiento.
8. Destinatarios y transferencias
Sciencia Pharma no vende ni cede tus datos personales. Para operar el sitio web y comunicarnos contigo trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, como servicios de alojamiento web, correo electrónico, mensajería (WhatsApp) y analítica web (Google y Meta). Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera del Perú, lo que constituye un flujo transfronterizo de datos que se realiza con las garantías que exige la ley.
También podremos comunicar tus datos a autoridades competentes cuando una norma o un mandato legal lo exijan.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos frente a pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado, como conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información y confidencialidad de nuestro personal.
10. Tus derechos
Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición, así como revocar tu consentimiento. Para hacerlo, escribe a customer@scpharma.com indicando tu nombre completo, copia de tu documento de identidad, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos en la normativa vigente.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
11. Cookies y analítica
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies técnicas son necesarias para que la web funcione (por ejemplo, el envío de formularios) y no requieren consentimiento. Las cookies de analítica y publicidad (Google Analytics y el píxel de Meta) solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies que aparece al ingresar al sitio.
Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento: configurar mis cookies. También puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.
12. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad y a profesionales de la salud. Los datos de menores de edad solo serán tratados con el consentimiento de sus padres o representantes legales, por ejemplo, cuando se trate de una prescripción médica para un menor.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de su última actualización.